Condiciones Generales de Venta

Weblio ofrece los siguientes servicios en el ámbito del desarrollo web y el marketing digital:

• Creación de sitios web: sitios de presentación, comercio electrónico, sitios personalizados
• Posicionamiento en buscadores (SEO): optimización on-page, off-page, SEO local, estrategia de contenido
• Publicidad en línea: gestión de campañas Google Ads, Meta Ads (Facebook, Instagram), TikTok Ads
• Mantenimiento de sitios web: actualizaciones, seguridad, copias de seguridad, soporte técnico
• Consultoría y estrategia digital: auditoría, recomendaciones, acompañamiento

Los servicios se detallan en cada presupuesto personalizado y pueden adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente.

3.1 Elaboración del presupuesto

Cada proyecto es objeto de un presupuesto personalizado gratuito, elaborado tras el análisis de las necesidades y el diálogo con el cliente. El presupuesto especifica la naturaleza de los servicios, los plazos indicativos, el precio y las modalidades de pago.

Los presupuestos son válidos por 30 días desde su fecha de emisión, salvo indicación contraria.

3.2 Aceptación del presupuesto

El presupuesto firmado y acompañado del anticipo correspondiente constituye una orden de compra y un compromiso firme del cliente. El cliente reconoce haber tomado conocimiento y aceptado las presentes CGV.

3.3 Cancelación de pedido

Toda cancelación de pedido posterior a la firma del presupuesto deberá notificarse por escrito. El anticipo abonado quedará en poder de Weblio, junto con la facturación de los servicios ya realizados.

4.1 Tarifas

Los precios se indican en euros (€) sin impuestos en los presupuestos. Son firmes y definitivos durante el período de validez del presupuesto. Toda prestación adicional o modificación sustancial del proyecto inicial podrá dar lugar a un presupuesto complementario.

4.2 Modalidades de pago

Salvo indicación contraria en el presupuesto, las modalidades de pago son las siguientes:

• Anticipo del 30% al 50% a la firma del presupuesto
• Saldo a la entrega del proyecto o según calendario definido en el presupuesto

4.3 Métodos de pago aceptados

Los pagos pueden efectuarse mediante transferencia bancaria.

4.4 Retraso en el pago

En caso de retraso en el pago, se aplicarán de pleno derecho penalizaciones equivalentes a tres veces el tipo de interés legal, así como una indemnización fija de 40 € en concepto de gastos de cobro, de conformidad con los artículos L441-6 y D441-5 del Código de Comercio.

Los plazos de realización mencionados en el presupuesto se dan a título indicativo. Pueden variar en función de varios factores:

• La complejidad y el alcance del proyecto
• La disponibilidad y la capacidad de respuesta del cliente para la entrega de los elementos necesarios
• El cumplimiento del calendario de validación por parte del cliente
• Circunstancias excepcionales o fuerza mayor

Un retraso en la entrega no podrá dar lugar a penalizaciones, a la cancelación del pedido ni a la negativa de pago, salvo cláusula contraria expresamente estipulada en el presupuesto.

6.1 Mantenimiento incluido

El mantenimiento técnico incluido varía según la oferta elegida por el cliente y se detalla en el presupuesto. Puede comprender:

• Actualizaciones de seguridad y correcciones
• Copias de seguridad regulares
• Soporte técnico por correo electrónico
• Monitoreo y vigilancia del sitio

6.2 Prestaciones de mantenimiento fuera del paquete

Toda intervención no incluida en el paquete de mantenimiento elegido (modificaciones gráficas, incorporación de funcionalidades, etc.) será objeto de facturación adicional previo presupuesto.

El cliente se compromete a:

• Proporcionar todos los elementos necesarios para la realización del proyecto dentro de los plazos acordados (textos, imágenes, logotipos, accesos, etc.)
• Validar las etapas de realización según el calendario definido
• Asegurarse de disponer de todos los derechos necesarios sobre los contenidos proporcionados
• Respetar los plazos de pago
• Informar a Weblio de cualquier modificación o solicitud lo antes posible

Todo incumplimiento por parte del cliente de estas obligaciones podrá dar lugar a un aplazamiento de los plazos de entrega y/o a una facturación adicional.

8.1 Obligación de medios

Weblio queda sujeta a una obligación de medios para el conjunto de sus prestaciones, y en particular para los servicios de posicionamiento SEO y publicidad en línea (Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads).

Esto significa que Weblio se compromete a poner en marcha todos los medios profesionales, técnicos y humanos necesarios para alcanzar los objetivos fijados, sin poder garantizar un resultado preciso (por ejemplo: posición exacta en Google, número de conversiones, facturación generada).

8.2 Compromisos de Weblio

No obstante, Weblio se compromete a:

• Aplicar las mejores prácticas del sector
• Respetar los plazos acordados en la medida de lo posible
• Mantener al cliente informado del progreso del proyecto
• Garantizar un nivel de calidad profesional acorde con los estándares del mercado
• Garantizar la confidencialidad de la información comunicada por el cliente

9.1 Entrega

La entrega se efectúa mediante la presentación del trabajo realizado al cliente, ya sea en línea (puesta en producción del sitio, activación de las campañas publicitarias) o mediante la transmisión de los archivos fuente.

9.2 Fase de validación

El cliente dispone de un plazo de 7 días hábiles a partir de la entrega para formular sus observaciones y solicitar las correcciones oportunas. Transcurrido dicho plazo, el proyecto se considerará aceptado sin reservas.

9.3 Modificaciones

Las modificaciones menores incluidas en el presupuesto se realizan sin coste adicional. Toda solicitud de modificación sustancial no prevista en el presupuesto podrá ser objeto de facturación adicional.

10.1 Antes del pago íntegro

Weblio conserva la plena propiedad intelectual de las creaciones realizadas (diseños, código, contenidos) hasta el pago íntegro del precio convenido.

10.2 Cesión de derechos

Una vez efectuado el pago íntegro, Weblio cede al cliente los derechos de explotación necesarios para el uso normal del proyecto realizado en el marco de su actividad.

No obstante, Weblio conserva la propiedad intelectual de sus métodos, conocimientos técnicos, herramientas y procesos.

10.3 Uso como referencia

Salvo oposición expresa por escrito del cliente, Weblio se reserva el derecho de mencionar el proyecto realizado en sus referencias comerciales y su portafolio.

11.1 Limitación de responsabilidad

La responsabilidad de Weblio solo podrá ser exigida en caso de culpa demostrada y quedará limitada al importe del perjuicio directo efectivamente sufrido, dentro del límite de las cantidades efectivamente abonadas en concepto del proyecto en cuestión.

11.2 Exclusiones de responsabilidad

Weblio no podrá ser considerada responsable de:

• Los resultados comerciales (facturación, conversiones, ventas) generados por las prestaciones
• El retorno de la inversión (ROI)
• Los problemas relacionados con el alojamiento o los servicios de terceros (Google, Meta, etc.)
• Los contenidos proporcionados por el cliente (conformidad legal, derechos de autor, etc.)
• El uso no conforme o fraudulento del proyecto por parte del cliente o de un tercero
• Los daños indirectos (pérdida de datos, lucro cesante, pérdida de clientela, etc.)

12.1 Resolución por incumplimiento

En caso de incumplimiento grave por una de las partes de sus obligaciones, la otra parte podrá resolver el contrato de pleno derecho transcurridos 15 días desde el envío de un requerimiento por carta certificada con acuse de recibo que haya quedado sin efecto.

12.2 Resolución a iniciativa del cliente

En caso de resolución anticipada a iniciativa del cliente, este deberá abonar la totalidad de las cantidades adeudadas en concepto de las prestaciones ya realizadas, así como el anticipo abonado, que quedará en poder de Weblio.

Ambas partes se comprometen a respetar la confidencialidad de toda la información intercambiada en el marco de la prestación. Este compromiso permanecerá vigente durante toda la duración de la relación contractual y con posterioridad a su finalización.

Weblio no podrá ser considerada responsable del incumplimiento de sus obligaciones en caso de fuerza mayor, en particular en caso de huelga, avería informática, fallo de las redes de telecomunicaciones, catástrofe natural, epidemia o cualquier otra circunstancia ajena a su voluntad.

Weblio se compromete a cumplir la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el RGPD. Para más información, consulte nuestraPolítica de privacidad.

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley francesa.

En caso de litigio, las partes procurarán alcanzar una solución amistosa. A falta de acuerdo, todo litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes CGV será de competencia exclusiva de los tribunales franceses, de conformidad con las normas de jurisdicción vigentes.

Weblio se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha de firma del presupuesto por el cliente.

La firma del presupuesto constituye aceptación expresa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del cliente.